Regulamin gabinetu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SALONU SAVORIA SPA CARE

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady świadczenia i korzystania z usług
salonu SAVORIA SPA CARE przy ulicy Moniuszki 4, 35-015 Rzeszów zwanego dalej „Salonem”.
2. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o usługach lub zabiegach, należy rozumieć przez to wszystkie
usługi, zabiegi lub masaże świadczone przez pracowników Salonu SAVORIA SPA CARE na rzecz
klientów w jego siedzibie.
3. Klientem Salonu może być każda osoba pełnoletnia, osoba niepełnoletnia powyżej 13 roku życia
posiadająca zgodę swojego opiekuna prawnego lub osoba niepełnoletnia poniżej 13 roku życia
przebywająca w Salonie pod opieką swojego opiekuna prawnego lub osoby przez niego wyznaczonej.
4. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do
zabiegu/masażu. Przystąpienie do zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień
Regulaminu.

§ 2 REZERWACJA I ODWOŁANIE WIZYTY

1. Klient ma możliwość wcześniejszego umówienia wizyty za pośrednictwem portalu Booksy:
https://booksy.com/pl-pl/205590_savoria-spa_masaz_10729_rzeszow#ba_s=sr_1, telefonicznie:
(+48 ) 574224955 lub mailowo: spa@savoria.pl.
2. Klient, który dokonał rezerwacji za pośrednictwem portalu Booksy dzień przed planowaną wizytą
otrzyma wiadomość sms z przypomnieniem o terminie wizyty.
3. Na wizytę należy przyjść 10 minut przed umówionym czasem masażu, celem przeprowadzenia
wywiadu oraz uzupełnienia ankiety konsultacyjnej.
4. W przypadku spóźnienia Klienta, Salon zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania zabiegu o
czas spóźnienia. W takiej sytuacji Klienta obowiązuje pełna odpłatność za wykonany zabieg.
5. W przypadku spóźnienia Klienta, Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu,
jeżeli osiągnięcie pożądanego przez Klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie.
6. W sytuacji gdy, planowana wizyta Klienta opóźnia się z winy Salonu, zabieg nie ulega skróceniu.
7. Klientowi przysługuje możliwość odwołania wizyty, jednakże nie później niż 24 godziny przed jej
terminem.

§ 3 WIZYTA W SALONIE

1. Personel Salonu zobowiązany jest udzielić rzetelnych informacji dotyczących przebiegu i rezultatów
masażu oraz wykonać go według obowiązujących zasad i wskazań.
2. W trosce o bezpieczeństwo Klientów przed przystąpieniem do zabiegu pracownik przeprowadza
wywiad, który ma na celu ustalić czy istnieją przeciwwskazania do zabiegu.

2

3. Salon zastrzega sobie prawo odmowy wykonania zabiegu, jeżeli personel przeprowadzający
wywiad stwierdzi, że istnieją przeciwwskazania do jego przeprowadzenia.
4. Klient zobowiązany jest do udzielenia personelowi Salonu informacji zgodnie ze swoim stanem
zdrowia oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji. Zatajenie informacji w
przedmiocie stanu zdrowia: występowanie chorób, schorzeń, stanów zapalnych skutkuje wzięciem
przez Klienta na siebie odpowiedzialności za swoje zdrowie.
5. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania lub działania niepożądane w związku z
przeprowadzonym zabiegiem, jeżeli nastąpią w konsekwencji zatajenia informacji o stanie zdrowia
przez klienta.
6. Klient zobowiązany jest każdorazowo do informowania personelu Salonu o zmianach zachodzących
w stanie jego zdrowia.
7. Klient zobowiązany jest każdorazowo w przypadku ewentualnego odczuwania dyskomfortu lub
złego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegu, niezwłocznie poinformować o tym osobę
wykonującą zabieg.
8. Przed wykonaniem planowanego zabiegu zaleca się wzięcie kąpieli. W razie potrzeby Salon
umożliwia Klientowi skorzystanie z prysznica podczas wizyty w salonie.
9. W ramach przygotowania do zabiegu Klient otrzymuje zestaw bielizny jednorazowej.
10. W trakcie wykonywania zabiegu, Klienci proszeni są o wyłączenie lub wyciszenie telefonów
komórkowych. Klient nie powinien posiadać na sobie jakiejkolwiek biżuterii. Wszelkie kosztowności
winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. Salon nie ponosi
odpowiedzialności za będące własnością Klienta przedmioty pozostawione bez nadzoru, w tym za ich
zgubienie lub uszkodzenie.
11. Pracownik wykonujący zabieg ma prawo jego odmówienia, w sytuacji gdy Klient zachowuje się w
sposób odbiegający od powszechnych norm społecznych. W salonie nie prowadzi się żadnych
czynności erotycznych.
12. Przed zabiegiem zabrania się spożywania napoi alkoholowych oraz innych substancji
psychoaktywnych. Osoby będące pod wpływem środków są obowiązane do opuszczenia Salonu.

§ 4 HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO

1. Salon przestrzega wymogów sanitarnych Sanepidu w zakresie utrzymania porządku i obowiązku
dezynfekcji powierzchni.
2. Pracownik przed przystąpieniem do zabiegu, obowiązany jest do dokonania dezynfekcji
stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same
czynności pracownik wykonuje zarówno przed przystąpieniem do zabiegu jak i po zakończeniu
zabiegu.
3. Do sterylizacji, dezynfekcji i czyszczenia używane są środki dopuszczone do użytku w salonie
masażu.

3
§ 5 PŁATNOŚCI

1. Klient ma możliwość płatności za wykonane usługi gotówką, kartą płatniczą lub voucherem
podarunkowym zakupionym w Salonie.
2. Cennik zabiegów dostępny jest na stronie internetowej: https://savoria.pl/oferta-spa/ oraz w
siedzibie Salonu.
3. Salon zastrzega prawo do organizowania promocji, których zasady będą określone we właściwym
regulaminie promocji.

§6 VOUCHERY PREZENTOWE
1. Salon prowadzi sprzedaż voucherów prezentowych.
2. Voucher prezentowy należy zrealizować w terminie 6 miesięcy od daty zakupu.
3. Informację dotyczące zakupu vouchera można uzyskać za pośrednictwem strony internetowej:
https://savoria.pl/vouchery/ lub bezpośrednio w siedzibie Salonu.
4. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.
5. Vouchery są voucherami kwotowymi na okaziciela, które mogą służyć jako środek płatniczy w
Salonie.
6. Jeżeli Klient chce wykorzystać voucher do zakupu usługi o większej wartości, niż kwota wskazana
w nim, różnicę w cenie może dopłacić kartą lub gotówką.
§ 7 REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji, jeżeli usługa nie była wykonana zgodnie z
procedurami.
2. Termin na złożenie reklamacji wynosi 3 dni od dnia jej wykonania.
3. Reklamację należy złożyć na piśmie osobiście w Salonie.
4. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej złożenia.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient ma prawo żądać zwrotu całości lub
części kosztów zabiegu albo wykonania nieodpłatnej poprawki.
6. Klient nie ma prawa odmówić zapłaty za wykonaną usługę.
7. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania, które wystąpią po poprawnie
przeprowadzonym zabiegu, poprzedzonym poprawnie przeprowadzonym wywiadem, w którym nie
stwierdzono przeciwwskazań do wykonania zabiegu.
8. Salon nie ponosi odpowiedzialności za powikłania powstałe w wyniku nieprzestrzegania zaleceń
pozabiegowych.

4

§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika Usług, i certyfikatów poświadczających
umiejętności pracowników Salonu.
2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od
momentu ich opublikowania w salonie oraz na stronie internetowej.
3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane
polubownie.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 09.01.2024 r.